Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Zusje in Wonderland aanbiedt, waaronder individuele begeleidingen, coaching, workshops en andere activiteiten.

Door gebruik te maken van deze website of door een afspraak te maken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en annulatiebeleid

• •Afspraken kunnen gemaakt worden per e-mail of telefonisch.
• •Een afspraak kan gratis geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur voor het geplande tijdstip.
• •Bij annulering minder dan 24 uur op voorhand of bij afwezigheid zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend, behalve in geval van overmacht.
• •Door het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Tarieven en betaling

• •De tarieven worden vooraf duidelijk vermeld op de website of meegedeeld bij het maken van een afspraak.
• •Betaling gebeurt contant, via overschrijving of via een digitaal betaalmiddel.
• •Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• •Bij niet-tijdige betaling van de factuur zal het bedrag worden verhoogd met een administratieve kost van €25 en met een interest gelijk aan de discontovoet verhoogd met 2 %, plus eventuele invorderingskosten.

4. Aansprakelijkheid

• •Zorgverlening door Zusje in Wonderland gebeurt volgens de beroepsethiek en de deontologische codes van de beroepsvereniging.
• •Zusje in Wonderland is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
• •Zusje in Wonderland is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
• •Zusje in Wonderland beschikt over een professionele aansprakelijkheidsverzekering conform de wettelijke vereisten.

5. Privacy en gegevensbescherming (GDPR)

• •Zusje in Wonderland hecht groot belang aan uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
• •Uw gegevens worden enkel gebruikt voor therapeutische doeleinden en administratieve opvolging.
• •Zonder uw toestemming worden geen gegevens gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij dreigend gevaar).
• •U heeft steeds recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens.
• •Meer informatie vindt u in ons privacybeleid op de website.

6. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, documenten en materialen op de website van Zusje in Wonderland zijn beschermd door auteursrechten.

Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zusje in Wonderland.

7. Klachtenprocedure

• •Klachten over de dienstverlening kunnen gericht worden aan zusje@leencampi.be.
• •Zusje in Wonderland streeft ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren.
• •Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u zich wenden tot de beroepsvereniging van de betrokken hulpverlener.

8. Overmacht

Zusje in Wonderland is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten onze controle.

In dat geval wordt de afspraak kosteloos geannuleerd of verplaatst.

9. Vertrouwelijkheid

Zusje in Wonderland verbindt zich ertoe al hetgeen tijdens of in het kader van de coachingsessies besproken wordt, vertrouwelijk te houden. Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt steeds voorafgaandelijk toestemming gevraagd aan de ouder/voogd cq. verzorger.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Mechelen, afdeling Mechelen bevoegd.

11. Wijzigingen

Zusje in Wonderland behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.